前不久，主播辛巴重提当年假燕窝事件并揭示同行内幕，再度引发网友热议；近日，欢瑞世纪公司因直播带货额远不足约定额被诉上法院事件持续发酵，并引发群嘲。直播间带货频繁“翻车”，让人不禁怀疑该行业是否存在制度性问题，也让消费者在直播间下单时多了一份犹豫。正所谓：“每个硬币都分两面”，如日中天的直播带货行业，背后可能隐藏着巨大的利益骗局。因此，规范直播间带货刻不容缓，净化网购环境至关重要。

在信息化的今天，直播带货一词对人们来说并不陌生。早在2016年，国内就有三百多家网络直播平台接连出现；庚子年以来的疫情更是让直播成为“新风口”，我们既可以看到千万级网红小杨哥直播推荐产品，也能看到董明珠、李彦宏等各路“大佬”亲自下场进行直播带货。直播带货之所以日益受到人们追捧，是因为它有着巨大优势。作为一种新兴的商业营销模式和流量变现模式，直播带货在拓宽传统销售途径的同时，能通过规模经济效应，提高消费者议价能力，降低消费者的信息搜索成本。但是直播间在拥有这些优势的同时，“翻车”事件也不在少数。薇娅直播间的低脂全麦面包涉嫌错贴标签、李佳琦直播间面膜“史上最低价”仍高出品牌方原价不少、许多知名主播因商品标签不规范等缘故被消保委点名……这些现象为什么会层出不穷？

其一，在如今的网络大环境下，追求利益是进行直播带货的根本目的。网络工具对大众要求并不高，一点资讯副总裁提到“现在网红的延展使人人都能架一部手机直播”，因此，网络直播行业门槛较低，许多主播专业程度不高。比如欢瑞世纪与轻食公司达成协定，每卖出1500万的销售额就会有500万的提成。这笔收入可能是从艺人处获取提成的数倍，于是，在利益的驱使下，欢瑞世纪让旗下流量有限的七名艺人进行直播带货。但是，隔行如隔山，演员和带货主播是两个职业，演员们没有完全掌握直播带货的专业技巧，因此带货效果并不理想，甚至导致欢瑞世纪公司被告上法庭。此外，主播行业也离不开网络平台的扶持。主播带货额多，平台抽成自然不会少。例如抖音个人主播收入一般要将30%的抽成分给平台，部分公会主播分给平台抽成将近50%。如此大的获利，导致许多平台从业人员置社会责任于不顾，无视消费者利益，一昧追求自身的利益，忽视了对直播间的监管。甚至，部分直播平台为了获取更多流量，放任一些假冒伪劣产品流入直播间，引诱消费者购买这些产品。按照常理，主播应最为了解自己推荐销售的产品。可现实情况却是：某些主播上午接触产品，下午便开始直播做推荐，所销售的产品不经过层层筛选，质量又从何保证？

其二，品牌方与带货方均存在诚信缺失问题。微博大V张沫凡称“直播应是营销，不是促销”。部分品牌方却不以为然，选择违背诚信之本，以此拓宽销路。一件产品，在直播间是一个样子，买家到手后又是另一个样子。李佳琦曾经推荐一款不粘锅，直播间的演示让不少观众下单，可是当消费者使用这款锅煎蛋时却发现粘锅情况十分严重。这让人怀疑品牌方在暗中操作，偷换产品，利用精明话术达到提升销量的效果。而有些带货方即使知道产品在质量上存在问题，也会选择吹捧产品，鼓动消费者下单。例如辛巴直播间推销的即食燕窝就存在上述问题。在直播间中，辛巴隐瞒事实，故意不提及商品的真实属性为风味饮料，造成消费者误解。因此河南省消费者协会向辛巴提起消费民事公益诉讼，从此，辛巴直播间的风评大不如前。李佳琦和辛巴的“翻车”事件一再证明，只有把真正的好产品推广出去，才会受到更多人的青睐，而通过各种手段售出的劣等商品，会严重影响商家和主播的口碑。因此，我们必须重视品牌方与带货方的诚信问题。

其三，在多重因素的综合作用下，消费者可能存在盲目下单行为。现今，许多明星做客直播间，本就自带流量的他们会成为消费者下单的驱动力。许多追星族冲着艺人而进入直播间，不考虑产品质量好坏就匆忙下单，此举使销量剧增，造成直播间观众判断失误。此外，专业主播会运用大量夸张、共情等网络销售技巧进行热情的演示，使产品缺点缩小，优势放大，导致消费者出现错误判断。在这种情况下，即使是再普通不过的东西，也变得像限时限量的稀有商品，使消费者争先下单。与此同时，直播间让商家展示产品更为直观，有利于买家对卖家产生信任，再加上直播间的商品一般比平日里价格更便宜，正好迎合了买家贪图小便宜的心理，消费者便会不对产品做过多甄别就盲目下单，落入“抢到就是赚到”这一陷阱之中。盲目下单行为既导致消费者利益得不到保障，又增加了劣等产品的销量，于无形中加剧了直播间乱象的滋生。

看到乱象的同时，我们也应明白直播带货本身并无错。与传统电商相比，直播带货具有独特优势。首先，直播电商以“货找人”为逻辑进行售卖，强化了购物社交属性，消费者既可向主播提出疑问，又能在评论区进行讨论，购物体验感得到了极大的优化。其次，传统微商模式对人情存在过度消费问题，且售后保障具有一定困难性，而直播带货扩展的主要是主播、直播平台的影响力，并非功利性的人情消费。再者，直播带货刺激消费，对我国的脱贫攻坚有重要作用，如曾经湖南益阳安化县副县长陈灿平就是借助直播，为安化黑茶找到了销路。可见，若能精准采取规范措施，不仅会为电商经济带来巨大好处，也有助于国民经济的进步。

从假燕窝事件到欢瑞被诉，直播间带给消费者的本不应是这些乱象。如若直播带货在规范下运行，乱象得以大量减少，直播带货将造福广大消费者。因此，直播带货，规范先行，享受网购，理性是真。（文/姚昊冉）